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无边光景一时新——献血服务一科最美三月奋斗小记

来源:献服一科 作者:中华 发布时间:2018-04-13


        三月,冰雪消融,草长莺飞,是万物从隆冬的严寒中复苏,焕发一片勃勃生机的时节;三月,漠漠梨花烂漫,纷纷柳絮飞残,是百花争艳万紫千红,令人目不暇接心醉神迷的辰光。在这一元复始、万象更新的最美三月里,献血服务一科的员工们也焕发出新的生机活力。经历了春节无偿献血的低迷后,我们的无偿献血工作在三月迎来了一片大好“风光”。


        在大家的共同努力下,3月共无偿献血12282人次,比去年同期增加了20%,采集血液18246单位,比去年同期增加了20.8%,为杭城医疗用血奠定了良好基础。


   

        除了业务量全线飘红,科室内部管理也开启了新篇章。

        这个由62人组成的大家庭,充分延续了一直以来艰苦作战、敬业奉献的优良传统,继续以全国青年文明号为引领,以高度的责任感和使命感,以优质的微笑服务和过硬的业务能力,护卫杭城人民的健康。

        在延续的基础上开拓创新。大家针对当前的新形势、新任务,主动分析工作中存在的短板,多次召集大家,群策群力,多措并举,从人和点两方面入手,进一步理顺了管理机制和工作机制,有效提升了固定献血点的血液采集效率。


        一方面统筹规划人力资源,制定员工排班规则,对固定点人员进行重新安排,在加强科室内部管理公开透明的基础上减少内耗,提高工作效率。

        另一方面落实分点包干制度,对龙翔、吴山、轮船码头、下沙物美和运河广场5个点实行组长包干责任制,并专题召开包干点组长会议,大家围绕如何优化献血点环境、提升献血服务、开展宣传招募小活动等内容来了一场头脑风暴,提出许多好的意见建议。
分点包干责任制实施后,一科5个包干献血点均超计划完成血液采集任务,其中有4个献血点采血量增幅超过了两位数,增幅最大的龙翔献血点与去年同期相比增加了50.9%。

        创新引领发展。一科全体员工围绕“保质量、优流程、提效能”三条主线,齐心协力、克服万难开展工作。


        4月3日晚,一科全体员工在结束了一天紧张忙碌的工作后,举行全科业务质量培训会议。会议邀请中心业务科教部王拥军部长作主题为“守底线、优流程、促增长”的业务培训,他帮助大家梳理了业务工作中的关键控制点,进一步提升了员工的质量意识和服务意识;同时为进一步推进全血电话招募工作,邀请信息中心工程师作BIS3.0电话招募操作系统培训,并制定了“BIS3.0电话招募话术”,帮助员工尽快掌握献血点电话招募工作的方式方法;最后,潘凌凌科长总结了3月血液采集工作情况,肯定了大家的工作成绩,分析了近期工作中出现的问题,指出了下一步工作重点,明确了科室工作努力的方向。

        为了确保圆满完成血液采集任务,献服一科宣传招募组作为血液来源的“拓荒者”,采取多种方法开展动员组织工作——电话短信齐登场,方案脑力大碰撞,上门拜访不放松,高校活动大宣传,自主团队不松懈……全组成员集体出动,每天都奋战在高校团队的宣传招募现场。

        血液采集一线的员工们也个个都是加班加点、顽强拼搏的“战士”。他们中有身怀六甲的孕妇,袁文晶、王思捷、朱佩佩、毛文思都已怀孕多月,依旧坚守岗位,用微笑服务每一位献血者;有公而忘私的“义士”,生完宝宝不久的李小平一听说科室人员紧张,立刻主动申请回来上班,而这位“背奶妈妈”上班的第一天,就投入到了加班的行列中;有带病战斗的“铁人”,驾驶员刘义春高烧坚守岗位,未曾休息;万康烈、高丽佳顶着39度的高烧,带着口罩,依然奋斗在高校的采血队伍中。


        无偿献血工作每天从零开始,从零出发。暮春三月已经过去,最美人间四月天悄然来到。献血服务一科全体员工将继续保持良好势头,同心协力、众志成城,以集体的智慧和力量描绘出一幅万紫千红总是春的美丽画卷。



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