献血服务二科巾帼文明岗业务场所“6S”规范化工作制度

为加强献血服务二科的业务场所规范化管理水平，进一步提升工作效率和工作形象，预防和减少不必要的差错，保障血液质量和血液安全，特制订本实施制度和方案。

一、实施目标：

根据中心采供血业务场所“6S”规范化专项的工作要求，按体检监护岗、献血前检测岗、采集岗、服务岗实行分类管理，要求科室业务场所整体整洁且美观有序，物品定位、定量摆放整齐，各类标示清晰易取易用，静态动态结合保持整洁有序。

将6S规范化与献血服务操作规范化相结合，提高献血服务规范性和献血者满意度。

二、6S静态布局

1、体检室：

1.1总体布局：体检室门口放置体重秤，中间放置体检台，体检台两侧各摆放1张椅子，后面放置储物柜。

1.2体检台摆放物品：电脑、血压仪、刷脸设备、身份证读取器、打印机等设备。

1.3武林院区储物柜台面放置档案装订设备。

2、献血前检测室

2.1整体布局：设置标本采集区、献血前检测区。

2.2标本采集区设置标本采集台，放置电脑、刷脸设备、身份证读卡器、条码打印机，标本采集物品(试管、多样本针、压脉带、持针器、利器盒),消毒物品（消毒液、棉签、手消毒液、一次性手套）。

2.3献血前检测区包括标本离心区和检测区域，标本离心区放置台式离心机1-2台，检测区域放置血细胞计数仪1-2台、生化仪、低温冰箱、消毒机，电脑、打印机。

2.4物料柜物料存放要求消毒物品类与资料类分区存放。

3、采集室

3.1总体布局：设置采集区、监护区、热合区。

3.2 武林院区采集室设置采集区3个，常规采集区2个，备用采集区1个，每个采集区设置采集机位12个和耗材柜1个。血细胞分离机和采血椅后轮对准地面标识蓝线，每3个采集机位配一张工作椅。

3.3 滨江院区设置采集区2个，每个采集区设置采集机位9个和耗材柜1个。

3.4耗材柜物品摆放：台面放置生理盐水、抗凝剂、MCS耗材，柜内放置Trima和Amicus耗材。

3.5监护区：BIS电脑和设备传输电脑共4套，打印机2台，记录资料文件夹。

3.6热合区：包括热合台1个，血小板振荡箱1台，试剂冰箱1台、血液转运箱区。热合台西侧为医疗垃圾暂存区，台面从左往右依次为采血秤、热合机、利器盒、血交叉筐、握力球筐、试管架筐。

3.7备用采集区：备用采集机位和耗材柜1个、施康及配置容器、签名板及PDA充电区域、吸尘器。

3.8试剂冰箱分上下两层，上层摆放血液标本，下层摆放冰袋。

3.9治疗车统一摆放在主班台附近的中间区域，治疗车台面放置试管架1个，置物筐1个（放置手消毒液、碘伏）、计时器1个。治疗车左侧抽屉：头枕巾、绷带、握力球，治疗车右侧抽屉：一次性护包、置物筐1个（放置备用棉签、棉球、纸胶）。

3.10工作结束时，电热毯和毛毯铺开放于小桌板上消毒，袖带放置于文件夹上靠机器侧放置。

4、接待服务大厅：

4.1总体布局：分采前休息大厅和采后服务大厅。

4.2武林院区采前休息大厅：设接待台1个，自助机1-2个，坐椅和茶几。进门处摆放用于测体温、手消毒柜子（疫情防控），接待台台面上摆放电脑、电话，接待台后摆放食品保温箱。采集大厅西北面摆放饮水机，储物柜（放置凉水壶、一次性杯等），门口摆放垃圾桶，献血前检测室门口摆放医疗垃圾桶（丢弃棉签等）。

4.3武林院区采后服务大厅：分为服务台、献血者休息区。

服务台分为业务区和服务区。业务区摆放2台电脑（BIS和控制采前休息大厅电子大屏）、打印机、表格柜（用于存放纪念品发放记录、生日券发放记录、出库单等）。服务区摆放微波炉、咖啡机、一次性杯子、吸管杯、凉水壶、热水壶、食品冷藏箱、饮水机等。

5、休息室和更衣室等休息场所

休息室、更衣室保持整洁。更衣室除工作服、工作鞋外其他物品存入个人衣柜，更衣室地面不堆放杂物。

三、6S动态布局

1、体检监护岗

1.1体检区域及时整理，工作结束后整理成静态布局。

1.2主班台区域打印好的献血条形码（有需要时打印登记表）及时整理，使用好的回形针及时放入盒子，保持台面整洁，工作结束后整理成静态布局。

2、献血前检测岗

2.1检测区域及时整理。可在操作区放置标本、试剂、血型板等所需物品，使用后复原。固定医疗垃圾箱工作结束盖上盖子。

2.2仪器设备可开保护盖检测，工作结束，设备关机维护后合上保护盖。

3、采集岗

3.1、治疗车按规定位置放置，及时清除医疗废弃物，保持台面整洁。

3.2采集机位准备:

3.2.1小桌板置于献血者易取放侧，文件夹置于小桌板右上角。

3.2.2电热毯折三折整齐放置于机器对侧扶手，毛毯放置采血椅正中。

3.2.3手垫放于机器侧扶手。

4、服务岗：

4.1、食品和垃圾：每日献血者食品（面包+饮料）摆放至服务区固定位置（洗手台旁）。献血者食用后的一次性杯子和垃圾袋扔至垃圾桶。

4.2、献血者休息区域：每日工作结束前，对献血者休息区域的台面进行清理，将相关物品整理成静态布局。

5、休息室和更衣室

休息室、更衣室保持整洁。休息室就餐注意垃圾分类。

四、管理和监督机制

通过全员参与、专人专项负责、专题月活动、献血服务专项方式推进6S规范化，科室开展定期检查监督&量化考核。

1、工作人员全员参与。每个岗位的工作人员为该场所整理的直接负责人，下班后需要对该场所进行整理、消毒、清洁等，并恢复静态布局。更衣室和休息室卫生包干区负责人为该区域负责人，负责该公共区域的卫生整洁工作，监督提醒各工作人员个人物品的规范存放。

2、各岗及院区设立6S专项负责人，负责各岗位及院区6S的常态监督和改进。如设备、物料、场所等变更，由各负责人及时更新6S方案和相应照片，由李春燕总负责更新科室总6S方案。

武林院区6S总负责：李春燕

医生岗：叶俊

检验岗：巴若华

采集岗：黄颖

接待服务岗：吴莹莹

滨江院区6S总负责：郭峻峰

滨江院区6S专项负责：殷国美

3、各岗位及院区在静态管理基础上加强动态管理监督，有需要时更新方案。

4、献血服务专项：将6S规范化与献血服务操作规范化相结合，提高献血服务规范性和献血者满意度。2022年计划以采集岗为试点进行献血服务操作规范化考核，由岗位拍摄制作成分采集规范化操作视频，采集岗全员学习并接受考核，考核结果纳入员工年度考核。

5、定期检查监督&量化考核：每天安排专人现场督查。科室安全卫生管理员为科室内业务场所的整理、消毒、清洁和维护监督员，每月不定期复查至少1-2次，科室考核小组每月综合检查，科室负责人组织整理和改进。常态监督及月度综合检查结果均纳入员工月度考核。